Política de privacidad
Esta Política de Privacidad está diseñada para ayudarle a entender cómo se recopila la información y cómo se utiliza la información personal que usted ha proporcionado para ayudarle a tomar decisiones informadas cuando utilice este sitio con los productos y servicios aquí contenidos.
1. ¿Qué información se recopila?
Cuando usted visita este sitio web, se pueden recopilar dos tipos de información: “Información personal” (datos que potencialmente podrían identificarle como un individuo concreto) que usted decide revelarnos y que se recopila de forma individual, e “Información no personal” que se recopila de forma agregada a medida que usted y otras personas navegan por el sitio.
La “Información personal” y la “Información no personal” que podemos recopilar incluye:
• Nombre
• Direcciones postales y de facturación
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Número de tarjeta de crédito y otra información financiera
• Fecha de nacimiento
• Número de pasaporte
• Número de socio/cuenta
• Números de cuenta de fidelización asociados a proveedores específicos de coches, aviones u hoteles
• Información sobre transacciones, como detalles de viajes o compras que haya realizado en este sitio web
• Los nombres e información de las personas o niños que viajan con usted (por ejemplo, al comprar billetes de avión o cruceros)
• Dirección IP
• Información sobre el navegador y el dispositivo
• Información de geolocalización
• Preferencias de viaje y actividad de búsqueda
• Información demográfica
• Datos estadísticos anónimos

2. ¿Cómo recopilamos estos datos?
Cuando usted interactúa con nuestro sitio web, podemos pedirle que revele cierta información con el fin de registrarse o completar una compra. Otra información no personal puede ser recopilada mientras navega y busca en el sitio web con el fin de ofrecerle una experiencia óptima mediante el uso de cookies. Algunas formas en las que podemos recopilar datos personales y no personales incluyen:
• Cuando se registra para obtener una cuenta de miembro.
• Cuando navega por nuestro sitio web, utilizamos cookies y tecnologías similares para ofrecerle una experiencia más personalizada (para más información, consulte “¿Qué son las cookies y cómo las utilizamos?”).
• Cuando Utiliza su cuenta de miembro para cualquiera de los servicios de nuestro sitio web, hacemos un seguimiento de sus preferencias de viaje y de su historial de búsqueda para ofrecerle sugerencias que puedan resultarle beneficiosas.
• Cuando realiza una compra de viajes u otro producto o servicio, necesitamos recopilar su información personal y de pago para facilitar la reserva.
• Cuando se comunica con nosotros por correo electrónico para preguntar sobre nuestros servicios, solicitar ayuda con un problema, dar su opinión o rellenar una encuesta, conservamos esta información para optimizar el servicio al cliente.

Cuando se registra en este sitio
Si decide registrarse en este sitio, se recopilará la información personal sobre usted que comparta voluntariamente con el fin de proporcionarle los servicios ofrecidos en el sitio web. Será necesario que proporcione una dirección de correo electrónico y seleccione una contraseña. La cantidad y el tipo de información que se recopila dependen de la naturaleza de la interacción. Por ejemplo, a los visitantes que se registran en el sitio web se les pide que proporcionen una dirección de correo electrónico y un nombre de usuario para poder acceder al sitio web. Se le pedirá que proporcione información adicional incluyendo, según sea necesario, la información personal y financiera necesaria para procesar sus transacciones. Puede optar por compartir otra información sobre usted; por ejemplo, información demográfica como su edad y sexo, y sus preferencias y experiencias (“Otra información”) que puede utilizarse para registrar sus preferencias en las reservas que realice, o para adaptar su experiencia en el Sitio Web a sus intereses y hacerle recomendaciones más apropiadas. Si prefiere no compartir esta Otra Información, esto no obstaculizará su uso del Sitio Web para buscar y comprar las ofertas presentadas.

¿Qué son las cookies y cómo las utilizamos?
Una cookie es un documento de texto muy pequeño, que a menudo incluye un identificador único anónimo. Cuando usted visita un sitio web, el ordenador de ese sitio solicita a su ordenador permiso para almacenar este archivo en una parte de su disco duro específicamente designada para las cookies. Cada sitio web puede enviar su propia cookie a su navegador si las preferencias de éste lo permiten, pero para proteger su privacidad su navegador sólo permite que un sitio web acceda a las cookies que ya le ha enviado, no a las cookies que le envían otros sitios. Algunos socios comerciales utilizan cookies que se originan en sus sitios. No tenemos acceso ni control sobre esas cookies.
Al igual que otros sitios web comerciales, este sitio utiliza esta tecnología estándar de cookies y los registros del servidor web para recopilar información sobre cómo se utiliza este sitio. La información recopilada a través de las cookies y los registros del servidor web puede incluir la fecha y la hora de las visitas, las páginas visitadas, el tiempo pasado en este sitio y los sitios web visitados justo antes y justo después de visitar este sitio. Este sitio y varios proveedores que dan servicio a este sitio también pueden utilizar pequeñas tecnologías o piezas de código para determinar qué promociones han visto los usuarios y cómo han respondido a ellas.
Cuando usted utiliza este sitio web, éste utiliza cookies para diferenciarle de otros usuarios. En algunos casos, las cookies se utilizan para evitar que vea anuncios innecesarios o que tenga que iniciar sesión más de lo necesario por motivos de seguridad. Las cookies, junto con los archivos de registro del servidor web, permiten calcular el número total de personas que visitan este sitio y qué partes del sitio son las más populares. Esto ayuda a recopilar información para mejorar constantemente este sitio y servirle mejor a usted, el cliente. Las cookies no permiten recopilar ninguna información personal sobre usted y, por lo general, no almacenan ninguna información personal que usted haya proporcionado.

3. ¿Cómo utilizamos la información que nos proporciona y por qué?
En términos generales, la información personal se utiliza con el fin de administrar y ampliar las actividades comerciales, prestar servicios de atención al cliente y poner a disposición de los clientes y posibles clientes otros productos y servicios. Ocasionalmente, la información recopilada puede utilizarse para notificarle cambios importantes en este sitio web, nuevos servicios y ofertas especiales que pueda considerar valiosas. Si no desea recibir estas ofertas, sólo tiene que hacer clic en el enlace para darse de baja que figura en dicho correo electrónico.
Su información personal puede ser utilizada por muchas razones incluyendo, pero no limitado a:
• La creación de una cuenta de afiliación, el cumplimiento de las transacciones de pago de afiliación y la gestión de su cuenta.
• Enviarle información importante por correo electrónico en relación con su cuenta de socio y sus compras, como correos electrónicos de confirmación, recibos y otras notificaciones no comerciales. Cuando sea necesario, en caso de notificación urgente relacionada con su viaje, podremos ponernos en contacto con usted por teléfono si no podemos localizarle por correo electrónico.
• Responder a sus consultas o solicitudes.
• Completar reservas de viajes u otras compras en nuestro sitio, y procesar cancelaciones y reembolsos, cuando sea necesario.
• Enviarle comunicaciones de marketing por correo electrónico sobre productos y servicios que puedan ser de su interés (en función de sus preferencias de marketing).
• Realizar análisis de datos con el fin de mejorar y perfeccionar los servicios de nuestro sitio web, identificar tendencias de uso y auditar el uso y la funcionalidad de nuestros servicios.
• Llevar a cabo la supervisión y prevención del fraude.
• Velar por el cumplimiento de nuestras Condiciones de uso.
• Proteger los servicios de nuestro sitio web.
• Proporcionar una experiencia de usuario personalizada en el sitio web.
• Prestarle asistencia cuando se ponga en contacto con nosotros para que le ayudemos a reservar un viaje o a solucionar un problema técnico.

4. ¿Cuándo compartimos su información y con quién?
La información recopilada se utiliza para mejorar el contenido de este sitio y la calidad del servicio, y no se comparte ni se vende a otras organizaciones con fines comerciales. Dicho esto, su información podría ser compartida en las siguientes circunstancias:
• Se recurre a terceros para facilitar sus compras y otros negocios, incluidos, entre otros, el envío de correo electrónico y el procesamiento de pagos. En relación con estas ofertas y operaciones comerciales, estos terceros pueden tener acceso a su información personal para utilizarla en relación con dichas actividades comerciales. Al realizar una reserva o un pedido de compra en este sitio web, nos autoriza a revelar la información necesaria para completar la transacción con las partes asociadas.
• Con el fin de ayudarle a reservar viajes, navegar por el sitio o solucionar problemas, nuestros equipos de Atención al Cliente tienen acceso a sus datos personales para realizar estas funciones, pero no pueden utilizarlos para otros fines. El Servicio de Atención al Cliente también tiene acceso a sus datos personales en caso de que necesite ponerse en contacto con usted por teléfono o correo electrónico en relación con mensajes importantes y/o urgentes sobre sus reservas o su cuenta de miembro.
• A medida que se desarrolla el sitio y en el transcurso de los procedimientos comerciales típicos, los activos pueden ser comprados o vendidos y las ofertas comerciales pueden cambiar. La información sobre clientes, correos electrónicos y visitantes puede ser uno de los activos comerciales transferidos en este tipo de transacciones. Dicha información también puede transferirse en el curso de desinversiones corporativas, fusiones o cualquier disolución.
• Si fuera necesario compartir información para investigar, prevenir o tomar medidas en relación con actividades ilegales, sospechas de fraude, situaciones que impliquen amenazas potenciales a la seguridad física de cualquier persona, violaciones de los Términos de Servicio, o según lo exija la ley.

5. ¿Cómo protegemos su información?
Aunque ningún sitio web puede garantizar una seguridad del 100%, nos comprometemos a proteger adecuadamente la información que recopilamos en línea y hemos puesto en marcha los procedimientos de seguridad técnicos, físicos y administrativos adecuados para salvaguardar la información personal que usted nos proporciona. Para proteger su información personal, cualquier información enviada a este sitio se transmite de forma segura a través de Secure Sockets Layer (SSL), servicios de encriptación de 128 bits, y la información sensible de las tarjetas de crédito no se almacena en ningún lugar de nuestra plataforma. Hemos empleado controles de acceso internos para garantizar que los únicos miembros del personal que tengan acceso a su información sean aquellos que lo necesiten para desempeñar sus funciones oficiales.

Riesgo de seguridad de las comunicaciones por correo electrónico
El correo electrónico no está reconocido como un medio de comunicación seguro. Por este motivo, se ruega que no envíe información privada por correo electrónico. Parte de la información que pueda introducir en este sitio puede transmitirse de forma segura a través de Secure Sockets Layer SSL, servicios de encriptación de 128 bits. Las páginas que utilicen esta tecnología tendrán URL que empiecen por HTTPS en lugar de HTTP.

6. ¿Cómo almacenamos y conservamos sus datos?
Almacenamiento y procesamiento de datos
Su información se recoge a través de este sitio web puede ser almacenada y procesada en los Estados Unidos, Europa, o cualquier otro país en el que nosotros, o nuestras filiales, afiliados o proveedores de servicios mantienen instalaciones. Podemos transferir la información que recopilamos sobre usted, incluida la información personal, a entidades afiliadas o proveedores de servicios, o a otros terceros a través de las fronteras y desde su país o jurisdicción a otros países o jurisdicciones de todo el mundo. Si se encuentra en la Unión Europea o en otras regiones con leyes que rigen la recopilación y el uso de datos que pueden diferir de la legislación estadounidense, tenga en cuenta que no transferiremos información, incluida la información personal, a un país y jurisdicción que no tenga las mismas leyes de protección de datos que su jurisdicción.

Conservación de datos
A menos que la ley exija lo contrario, conservaremos la información personal que hayamos recopilado mientras su cuenta esté activa o, de lo contrario, un subconjunto de esa información personal podrá conservarse durante un período de hasta 10 años, siempre que sea necesario para cumplir los fines para los que la hemos recopilado inicialmente. Para facilitar el proceso de pago, usted tiene la posibilidad de guardar su dirección, número de teléfono y forma de pago preferida en el perfil de su cuenta, pero puede eliminar esta información en cualquier momento.

7. Otra información importante

Residentes en California y en Europa
La Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (“CCPA”) y el Reglamento General de Protección de Datos de 2018 (GDPR) exigen que proporcionemos a los consumidores cierta información sobre cómo recopilamos, utilizamos o divulgamos su información o datos personales. En virtud de la CCPA, “información personal” es cualquier información que identifique, se relacione con, describa, sea razonablemente susceptible de ser asociada con, o pueda ser razonablemente vinculada, directa o indirectamente, con un residente de California o un hogar en particular. No incluye los datos de acceso público definidos por la CCPA. Según el GDPR, “datos personales” es la información que se refiere a un individuo identificado o identificable.
Derechos de los residentes:
Si usted es residente en California o en Europa, tiene ciertos derechos con respecto a su información/datos personales, tal y como se establece a continuación.
Solicitud de supresión: Puede solicitar que eliminemos la información personal que hayamos recopilado sobre usted, sujeto a ciertas exenciones previstas por la ley.
Solicitud de conocer:  Puede solicitar, sujeto a ciertas exenciones, que le revelemos las categorías de información personal recopilada; las categorías de fuentes de información personal; los fines empresariales o comerciales de la recopilación y venta de su información personal; las categorías de terceros con los que hemos compartido su información personal; las categorías de información personal que hemos revelado o compartido con un tercero con fines comerciales; las categorías de terceros a los que se ha vendido su información personal y las categorías específicas de información personal vendidas a cada categoría de terceros; y los datos específicos de información personal que hemos recopilado sobre usted en los 12 meses anteriores.

Política de privacidad infantil
No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de trece años. Dado que nos comprometemos a proteger la privacidad de los niños en Internet, queda prohibido el uso del sitio web por parte de menores de trece años.

Aviso de nuevos servicios y cambios
Ocasionalmente, la información recopilada se utilizará para notificarle cambios importantes en este sitio web, nuevos servicios y ofertas especiales que podrían resultarle valiosas. Como cliente, se le dará la oportunidad de manifestar su deseo de no recibir estas ofertas haciendo clic en el enlace para darse de baja contenido en dicho correo electrónico.

¿Qué ocurre con otros sitios web vinculados a este sitio?
Este sitio no es responsable de las prácticas empleadas por los sitios web enlazados o a los que se accede desde este sitio, ni de la información o el contenido de los mismos. A menudo, los enlaces a otros sitios web se proporcionan únicamente como indicadores de información sobre temas que pueden ser útiles para los usuarios de este sitio. Recuerde que cuando utilice un enlace para ir de este sitio a otro, la Política de Privacidad de este sitio ya no estará en vigor. Su navegación e interacción en cualquier otro sitio web, incluidos los sitios que tienen un enlace en este sitio, está sujeta a las propias normas y políticas de ese sitio web. Le rogamos que lea dichas normas y políticas antes de continuar.

Su consentimiento
Al utilizar este sitio, usted da su consentimiento a la recopilación y uso de su información personal tal y como se describe en esta Política de Privacidad. Si se modifican las políticas y procedimientos de privacidad, encontrará dichos cambios publicados en este sitio para mantenerle informado sobre qué información puede recopilarse, cómo se utiliza y en qué circunstancias puede divulgarse.

8. Derechos sobre su información personal
Acceso a su información personal
Tiene derecho a solicitar el acceso a la información que tenemos almacenada sobre usted. Puede solicitar esta información poniéndose en contacto con nuestro responsable de protección de datos. Para cumplir con su solicitud, podemos pedirle que verifique su identidad, y cualquier información que solicite será enviada electrónicamente, a menos que la solicitud especifique expresamente un método diferente.

Corrección de la información
Si cree que la información que tenemos sobre usted es incorrecta, puede solicitar que se actualice para usted llamándonos por teléfono o enviándonos un correo electrónico a través de la información de contacto enlazada en el pie de página de este sitio web.

Corrección y eliminación de información
En cualquier momento, tiene derecho a eliminar toda la información que tengamos sobre usted (es decir, “el derecho a ser olvidado”) poniéndose en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos.

9. Cambios en esta Política de Privacidad
En cualquier momento, podemos revisar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en la ley, qué Datos Personales estamos recopilando y cómo los estamos utilizando, avances en la tecnología y/o cambios en las características de este sitio. A menos que la legislación aplicable exija lo contrario (como obtener su consentimiento para los cambios pertinentes), la Política de Privacidad revisada entrará en vigor inmediatamente después de su publicación.

Esta política fue modificada por última vez el 1 de diciembre de 2022.